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प्रश्न
आप निभा/निर्भय हैं। आपने ऑनलाइन खरीदारी करके कुछ कपड़े खरीदे थे। उनकी गुणवत्ता आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल न होने के कारण आपने उन्हें वापस कर दिया था। परंतु 10 दिन बीत जाने के बाद भी आपकी रकम वापस नहीं आई। संबंधित कंपनी के ग्राहक सेवा कक्ष (कस्टमर सर्विस सेल) को ई-मेल द्वारा अपनी समस्या से अवगत कराइए।
उत्तर
From: [email protected]
To: [email protected]
सेवा में,
ग्राहक सेवा कक्ष,
मीशो ऑनलाइन शॉपिंग साइट,
दिनांक: 15 जनवरी, 2024
विषय: पैसे वापस न मिलने के सन्दर्भ में शिकायत हेतु
महोदय,
निवेदन है कि मैंने दिनांक 15 फरवरी, 2023 को आपकी वेबसाइट से कुछ कुर्तों का ऑर्डर (ऑर्डर संख्या1002356) दिया था। निर्धारित समय पर कोरियर के माध्यम से प्राप्त पोशाकों की गुणवत्ता मेरी अपेक्षाओं के अनुसार नहीं थी, इसलिए मैंने आपके वापसी के नियमों और शर्तों का पालन करते हुए समय पर वे कुर्ते वापस कर दिए थे, जिसकी पुष्टि का संदेश भी मुझे प्राप्त हो गया था। लेकिन, खेदजनक है कि दस दिन से अधिक समय बीत जाने के बाद भी उन कुर्तों के लिए दी गई राशि अभी तक मुझे वापस नहीं मिला है।
अतः आपसे अनुरोध है कि इस मामले में शीघ्र उचित कार्यवाही करते हुए मेरी जमा राशि लौटाने की कृपा करें।
निवेदक
निर्भय,
मकान संख्या-401,
वर्धमान नगर, दिल्ली
मो. - 9928412565
